AI CHATBOT
AIチャットボット
ChatGPT×データ活用。
カスタマーサポートのAI化。
皆様のお悩みを解決いたしますPROBLEMS
事業者には、電話応対や予約業務の効率化、集客力の向上、顧客への効果的なアプローチなどさまざまな課題があり、一方で顧客側は、初めての利用への不安や店舗情報の詳細確認、予約状況の把握、信頼できる会社選びに悩みを抱えています。弊社では、これらの課題を的確に解決するためのAI Chatbotをご提供いたします。
AI Chatbotの概要ABOUT
弊社のAI Chatbotは、自社のホームページやSNSなどの自社メディアにダイレクトに組み込むことができます。
本ツールの特徴は、定休日、営業時間、アクセス、電話番号などの会社情報、サービスについての情報提供、予約などの一次応対業務をAI化できることはもちろん、お客様に対して自社の集客につながる提案をすることができます。お客様からの質問に単純に答えるだけではなく、リクエストされた内容を基にAIがお客様のお困りごとを解決に導くご提案をすることが可能です。
AI Chatbot導入による
メリットMERIT
HYBRIDChatGPTとシナリオ型のハイブリッド
従来型のチャットボットは、シナリオボタンを選択し、選択毎に分岐して回答を出すタイプでした。ChatGPTを導入することで「営業時間を知りたい」「アクセス方法を教えて」など、フリーワードで直接入力することができるようになります。入力されたテキストデータは、データベースを介して文章を組み立て、返答を出力する仕組みになっています。また、事業に関係のない情報は出力されない仕様になっているため、シナリオ型とAI型の良い面だけをハイブリッドした次世代型のチャットボットです。
AI Chatbotご使用時の
イメージFLOW
AI Chatbotの
活用事例CASE STUDY
CASE.1パーソナルトレーニングジムを運営している事業者のホームページに弊社のAI Chatbotを導入
【課題】
ホームページの流入数は多い、SEO対策も十分効いており集客できていたが、その分取りこぼしも多く売り逃しに繋がっている課題があった。
【対策】
弊社のAI Chatbotを「AIダイエットインストラクター」としてホームページ導入。ホームページに訪問したユーザーがAI Chatbotに「痩せたい」「ダイエットしたい」など質問するとAI Chatbotが自社のおすすめプランと共に適切な回答を出す仕様。結果、ユーザーが求めている困りごとへ対話形式で訴求でき、解決策を導くことで申込みの数を増やすことに成功。
CASE.2歯科を運営している事業者のホームページに弊社のAI Chatbotを導入
【課題】
ホームページの情報量が少ない、他社との差別化が図れていないといった課題があった。
【対策】
弊社のAI Chatbotを「AIドクター」としてホームページ導入。AI Chatbotに「痛くない」「治療方針」などの実際に歯科に通院する患者さんを想定した不安や悩み事を予め解決できる回答を用意。結果、ユーザーへ安心感を与えることができ、治療方針など同業者が発信できない詳細情報をダイレクトに発信できたことで差別化と集客アップに繋がった。
CASE.3建設業を運営している事業者のホームページに弊社のAI Chatbotを導入
【課題】
見積り料金の不明瞭さ、信頼性アピールの情報不足。
【対策】
弊社のAI Chatbotを「AI見積り」としてホームページ導入。ホームページに訪問したユーザーが、内装したい見積りをAI Chatbotへ質問し、色んなパターンの見積り金額を自動返答する仕様にカスタマイズ。結果、AI化により一次応対業務を効率化でき、見積り金額も明瞭化できたため顧客への信頼性と正確性が向上。
弊社のAI Chatbotの
機能FEATURES
FEATURE.1AIチャットボット導入でお悩み解決
企業がAIチャットボットを導入することで解決できる悩みは多岐にわたります。まず、顧客サポートの負荷軽減により、多数の顧客からの問い合わせに効率的に対応できます。24時間対応の機能は、休日や深夜でもサービス提供が可能であり、顧客満足度の向上につながります。さらに、AIチャットボットは蓄積された知識に基づいて正確な情報を提供し、顧客の疑問や問題解決に役立ちます。顧客との対話を通じて学習し、パーソナライズされたサービスを提供することで、顧客エンゲージメントが向上します。また、ルーチンなタスクの自動化によりコスト削減が可能であり、顧客とのやり取りから得られるデータを収集・分析することで、市場動向の把握やサービスの改善に役立ちます。
FEATURE.2Chatbotの種類
シナリオ型チャットボットは、あらかじめ設計されたスクリプトやルールに基づいて、特定のタスクや目的に特化した応答を行います。一方、AI型チャットボットは、機械学習や自然言語処理などの技術を用いて、ユーザーの入力を理解し、柔軟で自然な対話を行います。AI型チャットボットは会話のコンテキストを理解し、以前のやり取りや情報を保持して会話を維持します。また、時間とともに学習し、ユーザーとの対話からフィードバックを収集し、応答を改善することができます。これにより、より個別化された対応や、より自然なコミュニケーションが可能になります。
FEATURE.3シナリオ型チャットボットとは
シナリオ型チャットボットは、あらかじめ用意されたスクリプトやルールに基づいて動作し、特定のタスクや目的に特化した応答を提供します。通常、顧客サポート、予約の管理、FAQへの対応などに利用されます。展開が比較的簡単で、短期間で導入できる利点がありますが、その一方で柔軟性に欠け、あらかじめ定義されたスクリプトに沿った会話や質問にのみ対応可能です。したがって、新しい質問や複雑な会話には適しておらず、定型的なタスクや簡単な問い合わせに適しています。
メリット：構築費用が相対的に低コスト、シナリオ誘導でCVアップ向き
デメリット：より詳細なFAQに不向き
FEATURE.4AI型チャットボットとは
AI型チャットボットは、機械学習や自然言語処理に基づいて、ユーザーの入力を理解し、適切な応答を生成します。このタイプのチャットボットは、会話のコンテキストを理解し、前回のやり取りや情報を維持して会話を維持します。また、時間とともにユーザーとの対話から学習し、応答を改善します。AI型チャットボットは柔軟性と拡張性があり、新しい情報やタスクを追加しやすく、さまざまな質問や会話に対応できます。さらに、ユーザーの個別のニーズや好みに合わせて、よりパーソナライズされた対応を提供することも可能です。
メリット：人間に近い対話、学習機能により幅広い応対が可能
デメリット：構築費用が高い
FEATURE.5シナリオ型とAI型のハイブリッド
弊社のチャットボットは、シナリオ型チャットボットとAI型チャットボットをハイブリッドです。特定のタスクやシナリオに特化した効率的な応答と、複雑な質問や個別のニーズに対応する柔軟性を両立できます。シナリオ型チャットボットは事前に定義されたスクリプトに基づいて即座に応答し、AI型チャットボットは自然な言語処理によって学習し、多様な質問に対応します。組み合わせることで、ユーザーエクスペリエンスの向上や応用力のある対応を実現できます。
FEATURE.6弊社のチャットボットが対応できる範囲
マーケティングフェーズにおけるチャットボットの対応範囲は、シナリオ型チャットボットが特定のタスクに特化し、例えばウェブサイト上での基本対応や顧客サポートを担当する一方、AI型チャットボットは、自然言語処理や機械学習を活用して、幅広い質問やニーズに柔軟に対応し、顧客の興味や行動に基づいてパーソナライズされた情報を提供することができます。そのため、潜在顧客とのコミュニケーションや情報提供の効率性を向上させることが可能となります。例えば、シナリオ型チャットボットが特定の商品の購入手続きを補助する一方で、AI型チャットボットが潜在顧客の興味やニーズに合わせて、製品やサービスに関するカスタマイズされた情報を提供することができます。
弊社のAI Chatbotの特徴FEATURES
弊社AI Chatbotの特徴は、他社と比べて圧倒的に価格が安いことです。
その理由は、補助金を活用することで実費負担を極限まで下げることができます。また、弊社代表は、行政書士でもあるため補助金に長けているため、より良いご提案をすることが可能です。
補助金とは？SUBSIDY
補助金とは、中小・零細企業向けに販路拡大や生産性向上を目的に、導入する設備・費用等の費用を国が負担する制度です。例えば、300万円かかった設備・費用に対して国が200万円補填することで実費負担は100万円となり、資金繰りに苦しい中小・零細企業の手助けをすることができます。
補助金は、様々な種類があります。補助金のほか助成金という制度もあります。弊社は、代表が補助金専門の行政書士であることが強みであり、様々な補助金を活用することが可能です。また、補助金・助成金の申請代行に関しては、独占業務であり、行政書士又は社会保険労務士以外が取り扱うことができません。補助金のプロにお任せいただくことでワンストップで安心して進めることができます。
詳細をご希望の方は以下のリンクより
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